Я очень удивлена таким ответом. Вот именно нужно поставить себя на место клиента, который пришел и ему нигде НЕЛЬЗЯ сесть. хотя это нигде не было обозначено. Нигде не было табличек "резерв", кроме 2 столов. Официант тупо ходил за нами и говорил: и здесь нельзя. и здесь тоже. Нас никто не спросил сначала - сколько вы планируете пробыть - если долго - присядьте, пож, сюда и т.д.,Если вы пробудете дольше - мы вам предложим пересесть, подберем и т.д. Я что - первый раз в ресторане и не знаю, как персонал должен общаться? Мы и не собирались, может, 3 часа сидеть. В том то и дело, что нам нельзя было нигде присесть (три стола подряд!) где нам понравилось! А только в одном каком-то самом неудобном месте. Вместе с нами каких-то ребят тоже согнали с абсолютно не сервированного и скромного стола Если это нормальная рабочая ситуация для вас - то просто слов нет! Вообще, я смотрю ваши ответы на другие претензии - то кружок мокрый от пива. то семечек не предложили, как в других ресторанах (почему вы не написали, что это нормально в вашем ресторане, ну нет у вас семечек!) то просто кто-то написал: УЖАС!!!! - и у вас нижайший поклон и извинения, и ни разу вы не написали, что вам "непонятно возмущение". Хотя бы простое "извините" только за то, что люди остались недовольны (а ведь клиент всегда прав, даже если он не прав.) Претензия только одна - я не знала о вашей "полной посадке с 19.00" и персонал не сумел мне это объяснить. Вот и все! Я думала посмотреть на ответ - и однозначно прийти еще, если он меня устроит (ну так тогда сложилось неудачно, мало ли). Но вижу, что у вас выборочное отношение к критике - устраивает она вас или нет. Если вам важны не все клиенты - то в добрый путь! Действительно, какие-то пару сотен потеряли, подумаешь - будут еще тысячи впереди! Искренне желаю вам процветания! Жаль, что я этого не увижу.
Отзывы по найденным заведениям