Работники "Циферблата" в очередной раз доказали свою неадекватность. Они забанили Машу в их группе Вконтакте и удалили мой пост, так как по их выражению, "в нем нет ни слова правды и все "повороты", они неправдивые". (Наверное, имея в виду "обороты"). Плюс их администратор Алла Фамилию-не-скажу-какая-разница позвонила Маше и с воплями стала зазывать на личную встречу. На предложение Маруси записать их разговор на диктофон, чтобы в будущем не возникало обвинений во лжи, она ответила, что "это незаконно" и бросила трубку. Никогда на моей памяти butthurt не достигал такой силы.
Я бывал у в Циферблате в среднем раз в 3 недели. Недавно мне подарили несколько "бесплатных часов". Пошел с другом в заведение и мы поседели там час. Хотел расплатиться акционными часами, но нам сказали, что ними можно расплатиться лишь за 2-й час прибывания. Раньше же, еще когда я только получил эти карточки, я позвонил в заведение и мне сказали что ними можно расплатиться сразу. То есть, по факту при оплате эти карточки оказались просто ни к чему. Я порвал карточки и расплатился за часы.
Больше всего в данной ситуации не понравилось даже не то, что по телефону и по факту дается разная информация, и даже не то, что сама маркетинговая суть этой акции откровенно слабая (вы даете бонус человеку, который по сути таковым не является, а это только вызывает раздражение и оставляет ощущение "лохотрона"), больше всего раздражает узколобость персонала.
Было полное отсутствие клиентоориентированности: менеджер просто гнул свою линию ("по правилам надо так"). Никакой лояльности (несмотря на то что я клиент заведения). Никакого стремления найти компромисс (я предложил оплатить свой один час, а час друга оплатить карточкой и получил отказ).
В общем не приятно.
Больше не буду посещать ваше заведение и буду не рекомендовать его для посещения друзьям.
Были у вас сегодня с 20:45 - 21:45
п.с.: какао холодное... :)
Написала много! НО ПОЖАЛУЙСИА ПРОЧТИТЕ, ДАБЫ У ВАС НЕ ВОЗНИКЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ
Товарищи! была там сегодня первый раз с друзьями! все было круто, там очень уютно. реально, делай все что хочешь, особенно удивило что можно с собой брать свою еду.. НОООО!!!!
нас очень жестко налошили!!!рассказываю ситуацию:
сначала нас было 4 человека. пришли мы туда в 19.50. в 21.30 к нам присоединился еще один человек. ушли мы в 22.30 или в 22.40. ну в общем 10 минут роли не играют. подходи чтоб нас рассчитали и что нам говорит одна из сатрудниц этого очаровательного заведения: "с человека который просидел с 21.30 до 22.30 - 30 грн. со всех остальных по 55 грн."
мы в ступоре. не могли понять чего так. переспросили еще раз сколько стоит час, она ответила что 30 грн... хммм.... хотя везде на сайтах и отзывах читали что 15 грн. ну правильно, 25 коп/час. соответственно, если даже час чтоит 30 грн, то нам она должна была насчитать 75 грн с человека. ну мы подумали что чего-то не поняли на сайте, заплатили и ушли... сейчас пересчитали... за 2,5 часа должно было выйти по 37,5 грн/чел. ну давайте округлим до 40 грн. возвращаемся к той сумме которую она нам сказала - 55 грн с человека.
Итог: налошила на 15 грн/чел. умножаем на 5 чел = на 75 грн... мы за эти деньги могли почидеть еще час. я так думаю они выкупили что мы первый раз, потому что мы вели себя очень неуверенно, и, к сожалению, не пересчитали сразу на месте. еще меня удивило что в след она посмотрела на нас с пренебрежением. типа "как это таааак?? я все правильно вам посчитала". И вообще, чтоб не было никаких недоразумений, значит надо ставить кассу которая выбивает время и стоимость в тотале. это есть считайте юр. документом, с которым вы можете пожаловаться в любые инстанции для разберательства.
Был часто в Москве в этом заведении.Радовала идея и атмосфера места.В Мск очень круто подошли к подбору персонала,ребята встречают тебя как друзья,без единого намека на наигранность,знакомятся,постоянно подходят о чем то поболтать.Собираюсь на днях в наш,надеюсь этот основной момент не разочарует.Ну и надеюсь на реализацию других двух проектов сети,они тоже необычные
Последние отзывы.
очень круто,очень уютно
хочется приходить ещё и ещё
очень понравилось кафе)
Написала много! НО ПОЖАЛУЙСИА ПРОЧТИТЕ, ДАБЫ У ВАС НЕ ВОЗНИКЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ
Товарищи! была там сегодня первый раз с друзьями! все было круто, там очень уютно. реально, делай все что хочешь, особенно удивило что можно с собой брать свою еду.. НОООО!!!!
нас очень жестко налошили!!!рассказываю ситуацию:
сначала нас было 4 человека. пришли мы туда в 19.50. в 21.30 к нам присоединился еще один человек. ушли мы в 22.30 или в 22.40. ну в общем 10 минут роли не играют. подходи чтоб нас рассчитали и что нам говорит одна из сатрудниц этого очаровательного заведения: "с человека который просидел с 21.30 до 22.30 - 30 грн. со всех остальных по 55 грн."
мы в ступоре. не могли понять чего так. переспросили еще раз сколько стоит час, она ответила что 30 грн... хммм.... хотя везде на сайтах и отзывах читали что 15 грн. ну правильно, 25 коп/час. соответственно, если даже час чтоит 30 грн, то нам она должна была насчитать 75 грн с человека. ну мы подумали что чего-то не поняли на сайте, заплатили и ушли... сейчас пересчитали... за 2,5 часа должно было выйти по 37,5 грн/чел. ну давайте округлим до 40 грн. возвращаемся к той сумме которую она нам сказала - 55 грн с человека.
Итог: налошила на 15 грн/чел. умножаем на 5 чел = на 75 грн... мы за эти деньги могли почидеть еще час. я так думаю они выкупили что мы первый раз, потому что мы вели себя очень неуверенно, и, к сожалению, не пересчитали сразу на месте. еще меня удивило что в след она посмотрела на нас с пренебрежением. типа "как это таааак?? я все правильно вам посчитала". И вообще, чтоб не было никаких недоразумений, значит надо ставить кассу которая выбивает время и стоимость в тотале. это есть считайте юр. документом, с которым вы можете пожаловаться в любые инстанции для разберательства.