Я бывал у в Циферблате в среднем раз в 3 недели. Недавно мне подарили несколько "бесплатных часов". Пошел с другом в заведение и мы поседели там час. Хотел расплатиться акционными часами, но нам сказали, что ними можно расплатиться лишь за 2-й час прибывания. Раньше же, еще когда я только получил эти карточки, я позвонил в заведение и мне сказали что ними можно расплатиться сразу. То есть, по факту при оплате эти карточки оказались просто ни к чему. Я порвал карточки и расплатился за часы.
Больше всего в данной ситуации не понравилось даже не то, что по телефону и по факту дается разная информация, и даже не то, что сама маркетинговая суть этой акции откровенно слабая (вы даете бонус человеку, который по сути таковым не является, а это только вызывает раздражение и оставляет ощущение "лохотрона"), больше всего раздражает узколобость персонала.
Было полное отсутствие клиентоориентированности: менеджер просто гнул свою линию ("по правилам надо так"). Никакой лояльности (несмотря на то что я клиент заведения). Никакого стремления найти компромисс (я предложил оплатить свой один час, а час друга оплатить карточкой и получил отказ).
В общем не приятно.
Больше не буду посещать ваше заведение и буду не рекомендовать его для посещения друзьям.
Были у вас сегодня с 20:45 - 21:45
п.с.: какао холодное... :)
Уважаемый директор Яна Брешковская, мы ваши поставщики и вообще удивляемся как такому человеку с таким высоким интеллектом , поставили на такую должность! Вы звоните заказываете товар с матами и с оскорблениями, хочу вам просто напомнить что вы директор ! А не на рынке овощи продаете. Стыдно должно быть! И противно слушать.
Отзывы по найденным заведениям
Подскажите, если приносишь еду с собой, можно столовые приборы (ложки, вилЬки, тарЭльки) получить на месте, или приносить с собой тоже?!)
Елена, просто 1 час - по 50 коп, потом по 25.
вот и посчитайте :)