-
9 сентября 2013
Добрый день!
Все таки решила оставить свой отзыв. Думала-думала и таки немного антирекламы дам. Преследую цель - заведение хорошее и яркое, но недочеты есть, может кому-то из администрации будет интересно их устранить...
07.09 отмечали у вас девичник нашей подруги. В принципе многим остались довольны, ни в каком другом месте, мы не смогли бы провести наш праздник в таком формате, НО, как всегда есть "НО". Увы, в нашей стране вы не одни такие, которые забывают, что если уж взялись предоставлять услуги, то надо обеспечить максимальный комфорт людям, которые услуги ваши оплачивают.
Итак, постараюсь быть краткой!
Плюсы:
1.Формат заведения - крутой.
2.Дали возможность быть в костюмах и не цеплялись с фейс-контролем
3.Удобная акция "Девичник".
4.Петь/танцевать/пить можно почти спокойно.
5. Койотки поддерживали и заводили изо всех сил и на сцене, и при обслуживании стола. Почти четко, креативно и весело.
6.Дали возможность съесть подарочный торт, испеченный нами.
Минусы. Сразу извиняюсь, если кого-то обижу лично, но молчать не умею и считаю, что мнение хоть и субъективное, но правильное:
1. В акцию "Девичник" входило в начале, "Мартини, сок, футболки, коктейль невесте, услуги фотографа". В реале получилось - мартини и сок принесли сразу, фотографа мы бегали искали, никто не предупредил, что снимать начинают в 10, бодишот, футболку и шампанское невесте нашей принесли в 2-20 ночи, когда наша невеста и большая часть гостей уже ушли. Вдвойне неприятно, т.к. пришли мы первые из всех девичников.
2. Персонал, тут будет много и по-подпунктам:
- Администраторы. Нам пришлось два раза бронировать столы, при чем обязательно приезжать, в телефонном режиме и до 20-00 сделать это нереально. Первый раз администратор Ксения, было это где-то в конце августа еще, 22-го что ли, т.е. за две недели до праздника, сказала нам, какие условия, записала нас, отметила столы, которые нам понравились, уточнила все детали по-поводу еды и прочего. Пообещала выделить нам официантку, которую мы попросили и поддержать с нашими "номерами", которые мы приготовили в подарок. Второй раз, числа 2-го сентября, администратор Алеся, сказала, что столов нам наших не дадут т.к. мы сразу не оставили предоплату (о которой нам никто ничего не скаал, хотя мы спрашивали!!!). Общалась откровенно хамовито, ни о какой заинтересованности в клиенте речь не шла. Мы хотели попросить на три минуты пустить ролик на плазме из фото нашей невесты и пустить его ровно в 8, когда в баре два-три человека - даже слушать не стала. Спросили сколько стоит заказать песню, сказали: иностранная - 50, русская - 250, на месте оказалось вообще 750!!!
- Койотки. Девушка в салатовой футболке, блондинка, во время танца одной из нас выставляет под ноги два бокала со льдом, сама их роняет и с какого-то перепугу обвиняет в этом мою подругу, тем более схватив ее за ногу!!!
- Охрана, отдельная песня. Они у вас конечно И БИГ И МАЗЕР И ФАКЕРЫ, НО, сложилось впечатление, что вы набрали культуристов-неудачников без образования и воспитания, не все конечно, но парочка "достойных" нам, к сожалению попалась. И скорее всего вы им проводите инструктаж, на котором зомбируете, лозунгами типа "Мы самые крутые, правила бара самые крутые, людей надо давить морально, и самое главное БИТЬ!!!" Моя "креативная сторона" повеселилась, а вот мозги возмущены до глубины души. Если существует инструктаж для охраны, прошу популярно объяснить, что здание по улице Мечникова, 9а, находится на территории Украины и в большей степени должно подчиняться Законам Украины, а не правилам поведения в баре Гадкий койот. УК и АК никто вроде не отменял, хотя может внесли поправки ради вашего бара, прошу сообщить, а то вдруг мои знания меня подводят, интересно ж. Плюс на любую физическую силу можно найти еще большую, раз уже на то пошло. Итак, мы сделали в подарок невесте игрушку-лошадь, девушки МС увидели коня и попросили дать им на сцену, моя подруга выносит коня на барную стойку, за не несется БМФ, выдирает из рук и тащит подругу вниз, успокоился только когда койотка подошла сама и в лоб ему объяснила, скорее всего паренек глуховат... НО подарок чуть не сломал. Вспоминаем статью за порчу чужого имущества.
Я сама лично перед отъездом поднимаюсь на барную стойку попрощаться с невестой. Я была трезва, на барной стойке уже была и видели меня там явно, барная стойка с моей стороны была полупустая, невеста танцевала самой последней и ближе всего ко мне, минутное дело короче и что получается. Дохожу я до третей ступеньки, меня сзади хватают за руку и в буквальном смысле толкают через три ступени, я сначала даже не поняла, в чем дело. Пытаюсь устоять на каблуках, смотрю, кто ж такой умный. Стоит Лысый БМФ, говорю в чем дело? - Я сказал нельзя, я говорю - я не услышала, зачем толкаться и хватать за руки? - Игнор. Говорю: "Как Ваша фамилия и имя?, в ответ - "Я не знакомлюсь? %)))). У меня аж брови поднялись сами. Вы, молодой человек, с чего решили, что мне какого-то хера надо с Вами знакомится??? Вы сотрудник, занимающий должность, Вы обязаны представляться, когда Вы на работе, если к Вам обратился посетитель и Ваше ФИО мне надо чтоб жалобу написать. В ответ ничего умнее чем, "Я не знакомлюсь" я не услышала. Я говорю, "Хорошо". Дальше начинается цирк. Честно, будь я сотрудником налоговой или службы по защите прав потребителей, или сотрудником милиции, я б чисто выполняя свою работу шикарно нашла бы к чему придраться. Я подхожу к койотке и прошу жалобную книгу, а так же прошу сказать мне ФИО БМФ, на что она мне говорит, наверное у нас нет жалобной книги %-))), прошу позвать менеджера, приходит рыжая девушка, немного перепуганная и говорит, что надо ждать книгу 10 минут, чему я очень рада, учитывая, что меня ждет такси, НО ЖДУ, краем глаза замечаю, что рыжая увела от меня подальше лысого, а потом начинает сама ныкаться. Тут Я уже плюнула и уехала, НО, если б нашла утром синяки или у себя или у подруги, которую дернула блондинка на барной стойке, побои снять не поленилась бы и заявление написать тоже... Кстати еще один респект администратору, посыпать вход сахаром время есть, а вот мат.часть работы заведений подучить наверное нет. Я думаю, что жалобной книги нет, как нет бейджев у персонала, нет должностных обязанностей охраны, так точно, скорее всего нет штатного расписания и пр. кадровых документов и документов предприятия.
Думаю, кто я и как выгляжу вышеупомянутые поймут, не расстроюсь, если пускать больше не будете, можете, проводя инструктаж охране показывать мое фото, скорее всего сама не захочу приходить с таким обслуживанием. Одно жаль только будет, РЫЖАЯ КОЙОТКА НАСТЯ, тебе респект и уважуха от тезки)))
