-
19 октября 2014
Александра
Мы хотели в Бит кафе "Дно" отметить День Рождение. Распечатали купон с 50% скидкой и пошли делать предзаказ. Принимал этот предзаказ администратор (кажеться Таня, хотя не уверена). Мы составили меню из салатов, холодных и горячих закусок, и алкоголя на 1.600 грн. По купону мы заплатитли 800 грн, тоесть расплатись за весь заказ. Отмечали праздник в субботу компанией из 8 человек.ДР выпал на понедельник, и мы хотели отметить в пятницу, но по условиям купона можно было только на выходных, поэтому и перенесли на субботу. Стол был засерверован, к нам приставили официанта (Стас), так же с нами общался администратор (Костя). Он же и сказал нам в начале, что 10% от суммы заказа идёт на чаевые персоналу. Мы уточнили, от суммы общего заказа или с той же скидкой в 50% ? Костя сказал, что от общей. Нас в момент предсказала об этом вообще не предупреждали!Я попросила предварительный счёт, чтоб свериться со всеми блюдами, которые мы делали по предзаказу. Нам выбили чек, в котором сумма была увеличена на 80 грн! Мы с администратором Костей начали выяснять этот момент и оказалось, что у них цены в меню поменялись...о чём нас опять же не предупредили! Костя извинился, и сказал, что сделает нам в подарок одну свинную сковородку, чтоб перекрыть ту самую набегавшую сумму.Кухня была очень вкусной! Все гости остались довольными от вкуса всех блюд! Далее нам принесли чек за весь стол. Лишнего конечно ничего не дописали.Слава Богу! А вот сумма за оплату опять же отличалась от заказонной! По купону мы должны были заплатить еще 522 грн. В чеке стояла сумма, написана от руки - 831 грн! И так же от руки было написано +10% чаевых - 264 грн. (общая сумма за стол без скидки составила 2.640 грн). В самом низу чека было написано печатным текстом: Чаевые приветствуются, но всегда остаются на Ваше усмотрение. Что касается самого обслуживания: тарелки ни разу не были заменены! Салфетки нам принесли только один раз в начале пиршества. За салфетками потом ходили сами. Бутылки на столе оставались пустыми долгое время. В итоге они уже под столом начали валяться...Когда заказали кальян и подошел кальянщик, на вопрос "Вы кальянщик?", он ответил: "Ну типа того". И как принёс кальян так больше и не приходил. Ни проверить угли, ни спросить как сам кальян, дым и т.д и т.п. Угли нам потом менял официант (Вова, так как Стас уже сдал смену), хотя сам табак сгорел.
Так вот, у меня вопрос: за что вообще мы должны платить чаевые 264 грн? за какое обслуживание? Уважаемые администраторы кафе "Дно", что бы требовать чаевые, пожалуйста, сделайте обслуживание на нужном уровне! Мы позвали администратора и пришла женщина Алёна. Это уже третий администратор! Я ей объяснила, что сумма очень отличается, и даже если мы добавим 522 + 264 = 786. Откуда 831? И почему чаевые написаны от руки? Алёна начала говорить, что они туда доплюсовали кальян (45 грн со скидкой), хотя чек за кальян принесли отдельно. Сказала, что нам же в начале Костя говорил о чаевых,а мы сейчас отказываемся оплачивать. Я ей напомнила, что в меню нигде не написано про чаевые, а то, что написано от руки я оплачивать не собираюсь! Тогда администратор Алёна спросила где я работаю. И сказала, что сейчас многие получают зарплату в конвертах....и ушла. О Боги! Это можно выдержать?! На чаевые конечно же я хотела оставить деньги. но не 264 грн, написаны от руки! Да еще и при таких недостатках! Позже та самая Алёна начала выдумывать новые правила купона: что, если мы хорошо ознакомились с условиями, то мы бы знали, что купон не действует на выходные и в день праздника....Видимо уже выкручивалась Алёна как могла. Я попросила её принести купон и ознакомиться с усливиями вместе, но ответа не последовало. Мы расчитались за стол, и оставили чаевые на своё усмторение. Администратор Алёна принесла нам эти чаевые обратно. А потом и Костя подошел и сказал, что нам вход в кафе "Дно" запрещен. Уважаемые посетители! Будьте бдительны!
